230개 메시지를 3줄 브리핑으로 — Tony가 제안하는 새 커뮤니케이션

늘날 평균적인 직장인은 하루 230개의 메시지를 받는다. 그중 80%는 본인이 직접 응답하지 않아도 되는 '노이즈'다. Tony는 이 비대칭을 해소하는 것을 미션으로 내건다.

Tony의 첫 화면은 '오늘(Today)' 탭이다. 이 탭에는 '읽지 않은 메시지 387개' 같은 뱃지가 없다. 대신 밤사이 일어난 일을 30초 브리핑으로 요약한 카드들이 떠 있다. '단톡방 4개에서 일정 변경 논의가 있었고, 어머니가 안부 메시지를 보냈으며, A 친구가 약속 시간을 묻고 있다' 같은 문장이 보인다.

“Tony의 아침 화면에는 '읽지 않은 메시지 수'가 없다. 대신 30초짜리 브리핑이 떠 있다.”

사용자는 각 카드를 탭해 원문을 볼 수도 있고, '답장 초안 보기'를 눌러 Tony가 사용자의 평소 톤으로 작성한 초안을 검토할 수도 있다. 보낸다는 결정은 언제나 사람이 한다.

Bloomberg는 이 디자인이 '메시지 앱의 inbox zero'를 가능하게 한다고 평가했다. 이메일이 1990년대에 inbox zero라는 개념을 만들었다면, 메신저 시대의 답은 Tony 같은 에이전트가 될 가능성이 높다는 분석이다.